热门关键词:单宽续费多买多优惠

联通宽带网上缴费

现在位置: 郑州联通宽带、联通能量号、奇门能量号 > 客服中心 > 常见问题 > 断网/网络故障 >

断网/网络故障

    1、断网/网络故障怎么办?

    答:您好,宽带故障“频繁掉线”解决方法如下:
    〖1〗如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
    〖2〗如有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
    〖3〗如单独运行程序时掉线(比如玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
    〖4〗如是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
    〖5〗检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。

    如出现宽带故障需要申报,您可关注“宽带商城”微信服务号,在首页点击“客户服务”,选择“宽带报障”>“在线报障”,根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容,提交后我们工作人员将会跟进处理。
    以上答案是否解决了您的问题?如仍无法解决,您可点击“在线客服”进行咨询。